Reagieren im Notfall

Nicht alle dringenden Fälle sind Notfälle, die sofort behoben werden müssen

Je nach Situation mögen manche Anliegen dringlich erscheinen, doch nicht jedes davon erfordert eine Notfallbehandlung außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.

Damit Sie sicher einschätzen können, welche Vorfälle tatsächlich unter „Notfall“ fallen und auch außerhalb der regulären Zeiten bearbeitet werden, geben wir Ihnen hier eine Orientierung in kurzen Beispielen.

Kein Notfall: (ärgerlich, aber keine sofortige Maßnahme erforderlich)

• Geruchsbelästigung
• Verschmutztes Treppenhaus
• Lärmbelästigung
• Sichtung von Ungeziefer
• Schlüsselverlust
• Falschparker

Notfall – schnelle Handlung erforderlich: Beachten Sie dazu bitte auch die Kontaktdaten der jeweiligen Gewerke, die auf dem Aushang im Treppenhaus angegeben sind.

Heizungs- und/oder Warmwasserausfall

Prüfen Sie zuerst: Funktioniert es bei den Nachbarn? Bei komplettem Ausfall im Winter <= 16°C Raumtemperatur oder fehlendem Warmwasser im ganzen Haus:

1. Heizungs-Notdienst kontaktieren
2. ggf. den Hausmeister kontaktieren
3. Mail an Hausverwaltung schreiben: hausverwaltung at hbre-consulting dot de
4. oder während der Geschäftszeiten anrufen: 05271 380125

Bei leichtem Temperaturabfall oder Ausfall einzelner Heizkörper:

1. Überprüfen Sie, ob die Heizkörper bereits entlüftet sind.
2. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen. 

Im Falle eines Feuers

1. Leben & Sicherheit gehen immer vor!
2. Verlassen Sie sofort das Gebäude und alarmieren Sie die Feuerwehr unter 112.
3. Warnen Sie andere Hausbewohner - wenn gefahrlos möglich.
4. Nicht versuchen, den Brand selbst zu löschen, wenn Sie sich in Gefahr bringen.
5. Auf die Feuerwehr warten und einweisen.
6. Informieren Sie uns per Mail erst dann, sobald Sie in Sicherheit sind.

Bei Wasserschäden

1. Wasserzufuhr abstellen, wenn möglich den Hauptwasserhahn.
2. Elektrische Geräte in der Nähe des Wassers nicht berühren.
3. Hausmeister kontaktieren. 
4. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen. 

Kanalverstopfung / Rückstau

1. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen. 
2. Bei kleinen Verstopfungen kann es auf Nutzerverhalten zurückgeführt werden und ggf. müssen Sie dann die Kosten hierfür übernehmen. Bitte daher nur im Notfall selbst den Notdienst kontaktieren!
3. Kanalservice / 24h Notdienst unter: 05276 / 98780
   Weise & Sohn GmbH, Gewerbegebiet 6-8, 37696 Marienmünster, kontakt at weiseundsohn dot de

Schlüsselverlust / defekte Schließanlagen

1. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zweit-/Ersatzschlüssel von Wohnungen besitzen.
2. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall einen Notdienst selbst.
3. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
4. Schlüsseldienst / 24h Notdienst unter 05271 / 7383
   E. Kottwitz, Westerbachstraße 19, 37671 Höxter, E-Mail: info at ekottwitz dot de